Головна Англійська версія сайту Російська версія сайту | Карта сайту | Favorites Favorites | RSS RSS | Безкоштовно дипломи, курсові, реферати, дисертації Безкоштовно для студентів Вітаю Вас Гість | Реєстрація | Увійти на сайт
[ Нові повідомлення · Учасники · Правила форуму · Пошук · RSS ]
Сторінка 1 з 11
Форум cтьюрайтерів » Основний розділ форуму » Блог агентства » Рейтинг виконавців (Впроваждення системи контролю якості виконання замовлень)
Рейтинг виконавців
BigBossДата: Понеділок, 20 Квітень 2009, 04:26 | Повідомлення # 1
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Задум впровадити подібну систему у адміністрації агентства був вже давно, але тільки зараз вдалося реалізувати це у програмному коді.
Представляємо Вашій увазі Систему контролю якості (далі СКЯ).

Терміни та визначення:
Кількість замовлень - сума замовленнь певного виконавця, що мають статус "Виконано" або "Закрито"
Кількість доопрацювань - кількість повернень на доопрацювання певного замовлення
Рейтинг якості замовлення - показник, що характеризує на скільки якісно було виконано замовлення з першого разу. Може змінюватись в діапазоні від 1 до 0
Рейтинг якості виконавця - показник, що показує на скільки якісно певний виконавець виконує замовлення. Може змінюватись в діапазоні від 100% до 0%. Або мати пусте значення " " - для нових виконавців.

Формули:

Рейтинг якості замовлення=1/(1+Кількість доопрацювань)

Пояснення
Рейтинг якості для замовлення що виконано з першого разу без доопрацювань = 1.
При направлені замовлення на перше доопрацювання рейтинг якості вже буде = 0.5
При дургому направленні = 0.33333. І так далі: 0.25 0.20 0.16 майже до 0.

Рейтинг якості виконавця=(Рейтинг якості замовлення #1+...+Рейтинг якості замовленнят #n)/Кількість замовлень*100

Пояснення
Простіше говорячи: рейтинг якості виконавця - це середнє арифметичне всіх рейтингів якості замовлень, що виконані цим виконавцем.

Приклади розрахунку:
Припустимо наш виконавець Петренко Іван виконав 3 замовлення. Деякі з них були направлені на доопрацювання.
Отже маємо таку картину:
Замовлення №999 - 0 доопрацювань - рейтинг замовлення 1/(1+0)=1
Замовлення №1001 - 2 доопрацювання - рейтинг замовлення 1/(1+2)=0.3333
Замовлення №1150 - 1 доопрацювання - рейтинг замовлення 1/(1+1)=0.5

Тому рейтинг якості Петренка Івана буде наступний: (1+0.3333+0.5)/3*100=0.6111*100=61.11%
Як бачимо, не дуже гарний показник, тому рекомендуємо Вам уважно та якісно виконувати замовлення з першого разу.

Практична реалізація:
Ваш особистий рейтинг якості Ви можете побачити у листах від операторів. Приблизно це виглядає так

Також, Ваш рейтинг якості отримують клієнти і можуть на основі рейтингу якості, а також Вашої цінової пропозиції, обрати собі виконавця

Прикріплення: 0846119.jpg(11Kb) · 0135223.jpg(24Kb)


Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
PodyaДата: П'ятниця, 27 Листопад 2009, 22:07 | Повідомлення # 2
Першокурсник
Група: Партнери
Повідомлень: 3
Репутація: 0
Доброго вечора!
Згоден про систему оцінюваня якості виконавця.
Проте пропоную при розрахунку якості для дипломів враховувати:
Кількість доопрацювань = Кількість доопрацювань - 2,
оскільки диплом завжди 2-3 рази повертають на доопрацювання, навіть якщо він ідеально написаний, адже написання диплому в цьому і полягає - це процес розтягнутий у часі.
 
BigBossДата: П'ятниця, 27 Листопад 2009, 22:23 | Повідомлення # 3
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Quote (Podya)
Кількість доопрацювань - 2,

а якщо замовлення не буде направлено на доопрацювання то рейтинг якості 1/(1+0-2)=1/-1=-1
А середнє тоді як: 1+1+1+(-1)/100*4=-100% smile або ще краще 1+1+1+(-1)/100*(4-2)=-200%


Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
PodyaДата: П'ятниця, 27 Листопад 2009, 22:29 | Повідомлення # 4
Першокурсник
Група: Партнери
Повідомлень: 3
Репутація: 0
smile Дипломи ЗАВЖДИ НАПРАВЛЯЮТЬСЯ НА ДООПРАЦЮВАННЯ. То що ж робити тод? Ті, хто пише дипломи і дисертації, будуть мати рейтинг 50%, а ті, що пишуть тільки контрольні і реферати - 100%. Треба поміркувати.
 
BigBossДата: П'ятниця, 27 Листопад 2009, 22:33 | Повідомлення # 5
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Технічно зробити так щоб рейтинг дипломів був 100 при 2 доопрацюваннях - можна дуже просто, але чи варто це робити?
Диплом є диплом, курсова є курсова, а доопрацювання є доопрацювання.
Хочеш не хочеш, а направили значить є за що. Хоча випадки без доопрацювань також бувають. І не так рідко як здається.
Podya, а Ви б нам краще замовлення надіслати ті що на сьогодні обіцяли cool


Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
Parad0xДата: Понеділок, 24 Травень 2010, 22:20 | Повідомлення # 6
Новенький
Група: Виконавці
Повідомлень: 4
Репутація: 0
Доброго дня. В мене запитання, відповіді на нього не знайшов на форумі, якщо вже є, то підкиньте посилання.
Яким чином визначається статус виконавця(випускник, викладач і т.д.). Чи можна його покращити і як?
 
BigBossДата: Понеділок, 24 Травень 2010, 23:33 | Повідомлення # 7
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Quote (Parad0x)
Доброго дня. В мене запитання, відповіді на нього не знайшов на форумі, якщо вже є, то підкиньте посилання. Яким чином визначається статус виконавця(випускник, викладач і т.д.). Чи можна його покращити і як?

Статус виконавця визначається по вашій професійні кваліфікації та вченому ступеню.


Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
Parad0xДата: Вівторок, 25 Травень 2010, 20:12 | Повідомлення # 8
Новенький
Група: Виконавці
Повідомлень: 4
Репутація: 0
Тобто, якщо я не пов'язую своє життя з науковою діяльністю, то підвищення статусу мені не світить?
 
BigBossДата: Вівторок, 25 Травень 2010, 20:19 | Повідомлення # 9
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Після довготривалої роботи з нами ви можете буди переведені у статус "Професіонал"

Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
Parad0xДата: Вівторок, 25 Травень 2010, 20:23 | Повідомлення # 10
Новенький
Група: Виконавці
Повідомлень: 4
Репутація: 0
Довготривала означає час чи обсяг виконаних робіт? і хоча б приблизно - скільки це?
 
BigBossДата: Вівторок, 25 Травень 2010, 20:35 | Повідомлення # 11
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Чітких термінів та обсягів не встановлено. Орієнтовно статуси переглядаються один раз в рік.

Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
milityaДата: Вівторок, 23 Листопад 2010, 18:11 | Повідомлення # 12
Новенький
Група: Виконавці
Повідомлень: 1
Репутація: 0
Доброго времени суток. Простите что на русском, просто для меня этот язык родней. Прочитал посты про рейтинг и хочу вставить свое слово... Занимаюсь набором различных работ начиная с простых текстовых рефератов, без каких-либо графических элементов, диаграмм, до написания чертежей для государственных и частных контор. За 8 лет моей деятельности, при анализе возврата на доработку, рейтинг в 100% можно получить только в том случае, когда есть всего одна работа и рецензент либо Ты сам, либо он сидит рядом :)... За все время моей деятельности всего пару раз сталкивался с не возвратом на доработку... Поэтому, моё мнение, действительно, надо изменить формулу, где будут допустимые для различных видов работ кол-во возвратов через какую-нибудь вводную (m,n,z...)... Например, если реферат, то значение (m,n,z...) равно 0, если курсовая работа, то (m,n,z...) равно 1, диплом - равно 2... Кто за???

Повідомлення відредагував militya - Вівторок, 23 Листопад 2010, 18:13
 
BigBossДата: Середа, 24 Листопад 2010, 00:06 | Повідомлення # 13
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Как уже писалось ранее на форуме, сейчас идете разработка нового программного обеспечения для работы агентства. Если все пройдет хорошо, то оно будет введено до конца года.
В связи с этим уже месяца два среди сотрудников агентства идет обсуждение системы рейтингов. Ранее были опрошены исполнители на эту тему.
То, что система не будет в таком виде как сейчас - это уже однозначно.
На данный момент мы пробуем реализовать рейтинг по принципу не количества доработок, а их качества.
Правда оценка будет субъективная, но более понятная для клиентов.
Суть системы такова: при получении работы (или с исполнения или с доработки) оператор(клиент) оценивает работу по шкале от 0 до 5.
Каждая оценка будет иметь конкретную характеристику по которой она присваивается.
Поэтому:
Якість Замовлення = (якість роботи+...+якість роботи)/(кількість доопрацювань+1)
Якість Роботи Виконавця = (якість замовлення+...+якість замовлення)/кількість замовлень
 
LorelayДата: Середа, 12 Січень 2011, 19:36 | Повідомлення # 14
Першокурсник
Група: Виконавці
Повідомлень: 5
Репутація: 0
Скажіть, будь ласка, коли змінюється рейтинг? Роботу виконала, отримала оплату, а рейтинг і надалі нульовий!

Природжені повзати, при бажанні та при максимумі зусиль, можуть злетіти
 
НаташаДата: Середа, 12 Січень 2011, 22:35 | Повідомлення # 15
Ктулху
Група: Адміністратори
Повідомлень: 12
Репутація: 1
Рейтинг виконавця змінюється після виконання першого замовлення. Ваш рейтинг в базах операторів було змінено після оновлення інформації із бази адміністратора. Це пов"язано із тим, що у кожного із операторів своя база, тому необхідний деякий час для оновлення данних в базах
 
ДаринкаДата: Вівторок, 07 Червень 2011, 11:42 | Повідомлення # 16
Новенький
Група: Виконавці
Повідомлень: 2
Репутація: 0
Скажіть, будь ласка, виконала 2 замовлення, доопрацювань не було... за 1- вже отримала оплату, рейтинг знизився з 100 до 50,5. Чому?
 
BigBossДата: Вівторок, 07 Червень 2011, 17:30 | Повідомлення # 17
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Даринка,
Quote (Даринка)
Скажіть, будь ласка, виконала 2 замовлення, доопрацювань не було... за 1- вже отримала оплату, рейтинг знизився з 100 до 50,5. Чому?

Рейтинг виправили. Поки ми займаємось його налаштуванням


Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
tmi140887Дата: Вівторок, 22 Січень 2013, 16:13 | Повідомлення # 18
Новенький
Група: Виконавці
Повідомлень: 1
Репутація: 0
Скажіть, будь-ласка, що ознчають статуси - новенький, першокурсник і т.д. Чи бачать їх замовники? І за яким принципом вони надаються?

Кир'янова Марія Іванівна
 
BigBossДата: Вівторок, 22 Січень 2013, 18:23 | Повідомлення # 19
Місцевий барабашка
Група: Адміністратори
Повідомлень: 552
Репутація: 3
Quote (tmi140887)
Скажіть, будь-ласка, що ознчають статуси - новенький, першокурсник і т.д. Чи бачать їх замовники? І за яким принципом вони надаються?

Новенький, першокурсник і т.д. - це ранги на форумі. Вони видаються в залежності від активності користувача на форумі.
Замовникам вони не надаються. Дані статуси (ранги) відображаються тільки на форумі.


Навчання - це дуже легко!
Достатньо лише звернутися до нас http://www.isdiplom.com ;)
 
Форум cтьюрайтерів » Основний розділ форуму » Блог агентства » Рейтинг виконавців (Впроваждення системи контролю якості виконання замовлень)
Сторінка 1 з 11
Пошук:

 
Заказать диплом | Заказать курсовую | Заказать диссертацию | Заказать контрольную | Заказать отчет
 
 
Created by QuotiK and Belfegor
"Global Information Corporation"
© 1998-2017 All rights protected