Активне замовлення – замовлення, що в конкретний момент часу перебуває на контролі в єдиній інформаційній системі та має наступні характеристики:

стан замовлення – «Нове», «Очікує підтвердження», «Робота з планом», «У процесі виконання», «Виконано»

стан виконання – «Пошук виконавця», «Є пропозиції виконавців», «Робота над планом», «У процесі виконання», «Передана менеджеру».

Стан замовлення «Нове» – активне замовлення, що додано у єдину інформаційну систему та має або не має цінових пропозицій. Наявні цінові пропозиції ще не повідомлені замовнику.

Стан виконання «Пошук виконавця» – активне замовлення на яке ще не надходили цінові пропозиції виконавців.

Стан виконання «Є пропозиції виконавців» – активне замовлення на яке надійшли цінові пропозиції від виконавці.

Стан замовлення «Очікує підтвердження» або «Направлено менеджеру» – активне замовлення, що додано у єдину інформаційну систему та на яке надійшли цінові пропозиції. Цінові пропозицій повідомлені замовнику. Замовник визначається з ціною та ще не вніс передплати за замовлення.

Стан замовлення «Робота з планом» – замовлення, що потребує виконання попередньо плану та затвердження його у керівника роботи.

Стан виконання «Робота над планом» – виконавець в даний момент працює над планом до роботи.

Стан замовлення «У процесі виконання» – активне замовлення над яким у даний момент працює виконавець. Замовник вже вніс передплату за замовлення.

Стан виконання «У процесі виконання» – активне замовлення над яким у даний момент працює виконавець. Дане замовлення закріплене за цим виконавцем.

Стан виконання «Доопрацювання» – замовлення, що потребує внесення певних коректив та направлено виконавцю на доопрацювання.

Стан замовлення «Виконано» – замовлення вже виконано та передано менеджеру. Замовник ще не розрахувався за замовлення.

Стан виконання «Передана менеджеру» – замовлення вже виконано та передано менеджеру. Оплата виконавцю ще не проведена.

Стан замовлення «Закрито» – свідчить про те, що замовлення передано замовнику та замовник повністю розрахувався за замовлення.

Стан виконання «Закрито» – агентство вже оплатило роботу виконавця (наявний чек або інший фіскальний документ).